Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları

BÖLÜM 1: GİZLİLİK POLİTİKASI

1.1. Veri Güvenliği ve Cihaz Erişimi

WOX Bilgisayar olarak tamir, formatlama, bakım veya yazılım kurulumu amacıyla tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisayar, notebook ve diğer dijital cihazlarınızın içerisindeki kişisel verilerin (fotoğraflar, belgeler, şifreler vb.) gizliliğine tam saygı gösterilir. Cihazlarınızdaki verilere yalnızca teknik işlemlerin gerektirdiği ölçüde erişim sağlanır.

1.2. Toplanan İletişim Verileri

Teknik servis kaydı oluştururken, teklif isterken veya bizimle iletişime geçerken paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası ve e-posta gibi iletişim bilgileri, yalnızca servis süreçlerinin yönetilmesi, durum bilgilendirmesi ve faturalandırma amacıyla kullanılır. Üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.

1.3. Çerezlerin Kullanımı

Sitemizin performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı dilediğiniz zaman çerez tercih panelimizden değiştirebilirsiniz.

BÖLÜM 2: KULLANIM KOŞULLARI

2.1. Veri Yedekleme Sorumluluğu

ÖNEMLİ UYARI: Servise teslim edilen cihazlardaki verilerin yedeklenmesi (backup) öncelikli olarak müşterinin sorumluluğundadır. Formatlama veya donanım değişimi gibi işlemler sırasında oluşabilecek veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz. Müşteri talep ederse, işlem öncesinde ücret karşılığında veri yedekleme hizmeti sunulmaktadır.

2.2. Arıza Tespit ve Fiyatlandırma

Servisimize getirilen cihazlarda arıza tespiti yapıldıktan sonra müşteriye fiyat bilgisi ve yapılacak işlemler aktarılır. Müşteri onayı alınmadan hiçbir tamir veya parça değişimi işlemi gerçekleştirilmez. Onaylanmayan arıza tespit işlemlerinde standart arıza tespit ücreti uygulanabilir.

2.3. Cihaz Teslim Alma ve Teslim Etme

Cihazlar yalnızca servis formunu ibraz eden kişiye veya doğrulanmış telefon numarası sahibine teslim edilir. Tamiri tamamlanan ve müşteriye bilgi verilen cihazların 30 gün içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan cihazların sorumluluğu firmamıza ait değildir.

2.4. Garanti Koşulları

Değişimi yapılan sıfır donanım parçaları distribütör/üretici garantisi altındadır. İşçilik ve tamir hizmetlerimiz, yapılan işlemin türüne göre firmamızın belirlediği sürelerde garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (sıvı teması, düşme vb.) garanti dışıdır.

3. İletişim

Gizlilik politikamız ve kullanım şartlarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için lütfen İletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçin.